Sosyal Medyada Kriz Yönetimi Eğitimi

Süre – 3 Saat

Amaç

Sosyal medya yönetimi, etkinliğini kriz süreçlerinde gösteren bir yönetim şeklidir. Özellikle kriz durumunda etkili yönetim, ölçümleme ve online itibar yönetimi; başarılı bir sosyal medya yönetimi yapmanızı sağlayacaktır. MarkeFront’un Sosyal Medyada Kriz Yönetimi Eğitimi, sizlere, kriz süreçlerinde sosyal medyada nasıl yol almanız gerektiği konusunda etkili çözümler sunacaktır.

Eğitim İçeriği

• Sosyal Medyada Kriz Yönetimi
  • Kriz Nedir?
  • Nasıl Yönetilir?
  • Sosyal Medya Krizi Nedir?
  • Kriz Planı Nasıl Hazırlanır?
  • Vaka İncelemeleri

• Monitoring – Sosyal Medya Takip/İzleme
  • Tüm İyi İlişkiler Dinlemeyle Başlar
  • Markalar Dinliyor Müşteriler Konuşuyor
  • Müşterilerin Sesini Anlamak
  • Sosyal Medya İzleme – Doğru Yapıldığında Markaya Değer Katar
  • Sosyal Medya Takip Araçları Nasıl Çalışıyor?
  • Sosyal Medya Ölçümleme Standartları
  • Sosyal Medya Ölçümleme – Monitoring Örnekleri
  • Ücretsiz Monitoring Araçları
  • Kurumsal Bir Firmanın Sosyal Medya Odası
  • Bir Monitoring Raporu

• Online İtibar Yönetimi
  • İtibar Nedir?
  • İtibar Nasıl Yönetilir?
  • İtibarı Kimler Yönetmeli?
  • İtibarı Oluşturan Faktörler
  • Online Mecralarda İtibarı Koruma ve Kollama
  • Popüler – Marka

• Sosyal Medya Vaka Örnekleri